Receber um e-mail dos Correios sobre alfândega pode causar preocupação, principalmente quando a mensagem afirma que um produto ficou retido e voltará ao remetente caso você não pague uma taxa rapidamente. Criminosos aproveitam o crescimento das compras pela internet para enviar avisos falsos com códigos de rastreamento, valores baixos e páginas muito parecidas com serviços oficiais. Ao clicar, a vítima pode entregar dados pessoais, informações bancárias ou fazer um Pix diretamente para o golpista. Neste artigo, você vai entender como essa fraude funciona, quais sinais indicam perigo e como confirmar a situação da encomenda com segurança.
Como funciona o golpe do e-mail dos Correios sobre alfândega
A mensagem afirma que a encomenda parou na fiscalização
O golpe começa com um aviso dizendo que a fiscalização reteve uma compra internacional e exige o pagamento de imposto, taxa de liberação ou atualização cadastral. Em alguns casos, o texto cita os Correios, a Receita Federal ou uma suposta transportadora. A mensagem costuma apresentar um botão como “regularizar encomenda”, “pagar taxa” ou “liberar pacote”. Quando a pessoa toca nesse botão, o link abre uma página falsa que imita um serviço legítimo.
O criminoso tenta roubar dados ou receber dinheiro
Na página falsa, o golpista pode pedir CPF, telefone, endereço, senha, dados do cartão ou pagamento via Pix. Em outras situações, o site tenta convencer a vítima a instalar um aplicativo malicioso. Como a suposta taxa costuma ter valor baixo, muitas pessoas pagam rapidamente sem conferir quem receberá o dinheiro.
Por que esse golpe parece verdadeiro
Muitas pessoas aguardam alguma compra, mesmo quando fizeram o pedido em uma loja nacional. Os golpistas não precisam saber exatamente o que a vítima comprou. Eles enviam a mesma mensagem para milhares de contatos e contam com a coincidência. Códigos de rastreamento, nomes conhecidos e frases como “última tentativa de entrega” ajudam a tornar o aviso mais convincente.
Como saber se o e-mail dos Correios sobre alfândega é falso
Confira o endereço completo do remetente
O nome exibido pode aparecer como “Correios”, “Alfândega” ou “Atendimento de Entregas”, mas isso não confirma a identidade de quem enviou a mensagem. Toque ou passe o cursor sobre o remetente para visualizar o endereço completo. Desconfie de domínios desconhecidos, sequências estranhas de letras, contas gratuitas e palavras adicionadas apenas para parecerem oficiais.
Não confie apenas no logotipo e na aparência
Criminosos conseguem copiar imagens, cores e textos de empresas conhecidas com facilidade. Eles também usam ferramentas de inteligência artificial para criar mensagens mais naturais e sem erros de português. Por isso, uma apresentação profissional não comprova que a cobrança seja verdadeira.
Verifique o código de rastreamento fora do e-mail
Um código com letras e números pode dar aparência de legitimidade, mas o criminoso também pode inventá-lo ou copiá-lo. Em vez de tocar no código dentro da mensagem, abra o site ou aplicativo oficial dos Correios separadamente e digite o número no campo de rastreamento. Quando o sistema não reconhece o código, mostra outro objeto ou não indica nenhuma pendência, o aviso provavelmente é falso.
Desconfie de prazos muito curtos
Os golpistas costumam afirmar que a encomenda voltará ao remetente, entrará em leilão ou desaparecerá em poucas horas. Essa pressão tenta impedir que a pessoa pare e confira a informação. Mensagens com ameaças, cronômetros, prazo extremamente curto ou desconto para pagamento imediato merecem atenção redobrada.
O que fazer antes de pagar uma taxa de alfândega
Entre no canal oficial por conta própria
A forma mais segura de verificar uma possível cobrança consiste em acessar os canais oficiais sem usar o botão recebido. Digite o endereço dos Correios diretamente no navegador ou abra o aplicativo que você já utiliza. Depois, consulte o código de rastreamento e procure possíveis pendências relacionadas à importação.
Confirme se a cobrança aparece na encomenda
Quando existe uma taxa verdadeira, o ambiente oficial mostra a informação junto aos dados do objeto. Caso o rastreamento não apresente nenhuma pendência, não pague o valor indicado no e-mail. Uma cobrança legítima continuará disponível no canal oficial mesmo depois que você fechar a mensagem suspeita.
Confira quem receberá o pagamento
Antes de realizar qualquer pagamento, verifique o nome do destinatário, a instituição financeira e os dados apresentados. Desconfie quando o Pix pertence a uma pessoa física, quando o beneficiário não tem relação clara com o serviço ou quando a página solicita transferência para uma conta desconhecida.
E-mail dos Correios sobre alfândega pediu seus dados?
Informações simples também ajudam os golpistas
Páginas falsas podem solicitar CPF, endereço e telefone sob a justificativa de confirmar a entrega. Esses dados parecem inofensivos, mas os criminosos podem usá-los em novas tentativas de fraude. Com informações corretas, o golpista consegue criar mensagens mais personalizadas e convincentes.
Nunca informe códigos de verificação
Se a página ou o suposto atendente pedir um código recebido por SMS, WhatsApp ou e-mail, interrompa o contato. O criminoso pode usar esse número para cadastrar sua conta em outro aparelho, redefinir uma senha ou autorizar uma operação. Códigos de segurança são pessoais e você nunca deve compartilhá-los.
Não instale aplicativos enviados pelo atendimento
Criminosos podem afirmar que você precisa instalar um aplicativo para liberar a encomenda. Arquivos baixados fora das lojas oficiais podem conter programas maliciosos que capturam senhas, notificações, dados bancários e outras informações armazenadas no celular.
Cliquei no link falso. O que fazer agora?
Apenas abri a página
Se você abriu o site, mas não informou dados nem instalou arquivos, feche a página e verifique a pasta de downloads. Exclua qualquer arquivo desconhecido, atualize o sistema do celular ou computador e observe se algum aplicativo novo apareceu no aparelho.
Informei minha senha
Troque a senha imediatamente dentro do serviço verdadeiro. Caso você use a mesma combinação em outras contas, altere-a também nesses locais. Ative a verificação em duas etapas, principalmente no e-mail, pois invasores podem usar essa conta para recuperar o acesso a vários serviços.
Informei dados do cartão
Entre em contato com o banco pelos canais oficiais, bloqueie o cartão e acompanhe as movimentações. Não telefone para números encontrados na própria mensagem suspeita. Use o aplicativo do banco, o número impresso no cartão ou o atendimento indicado no site oficial da instituição.
Fiz o pagamento da taxa falsa
Avise o banco imediatamente e explique que sofreu uma fraude. Se você pagou por Pix, pergunte sobre os procedimentos de contestação e tentativa de recuperação do valor. Guarde comprovantes, endereço da página, e-mails, números de telefone e capturas de tela para registrar a ocorrência.
Como evitar novos golpes em nome dos Correios
Evite publicar códigos de rastreamento, comprovantes de compra e informações detalhadas sobre encomendas. Mantenha o filtro de spam ativo e nunca use links de mensagens inesperadas para acompanhar pedidos. Quando estiver esperando uma compra internacional, salve o código e consulte o andamento diretamente nos canais oficiais. Essa rotina reduz a chance de acreditar em uma mensagem falsa enviada justamente no período em que você aguarda uma entrega.
Criminosos também utilizam golpes usando inteligência artificial para criar mensagens, áudios e imagens falsas mais convincentes.
Conclusão
Um e-mail dos Correios sobre alfândega pode parecer verdadeiro, especialmente quando você está esperando uma encomenda. Ainda assim, logotipo, código de rastreamento e valor baixo não comprovam a cobrança. Antes de clicar ou pagar, abra o canal oficial separadamente, consulte o objeto e confirme se existe uma pendência real. Alguns minutos de verificação podem evitar o roubo de dados e dinheiro.